Politica di Reso, Rimborso e Garanzia

 

Ultimo aggiornamento: 25 Novembre 2025

 

1. Diritto di Recesso (Reso per ripensamento)

 

In conformità con la normativa vigente (Codice del Consumo), il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti.

Per esercitare tale diritto, il Cliente deve inviare una comunicazione esplicita a Reboot Solution tramite:

• Email: info@rebootusolutions.com

• WhatsApp: +39 351 350 4085

• Posta: A.M. di Petrosino Raffaele, Via Antonio Gramsci 93, 84014 Nocera Inferiore (SA).

 

2. Condizioni e Procedura di Restituzione

 

Una volta comunicata la volontà di recedere, il Cliente deve rispedire i beni senza indebiti ritardi e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il termine è rispettato se i beni vengono spediti prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Indirizzo di spedizione per i resi: Reboot Solution (A.M. di Petrosino Raffaele) Via Gianbattista Cataldo 8  84014 Nocera Inferiore (SA)

Condizioni del prodotto: Il prodotto deve essere restituito integro, completo di tutte le sue parti (compresi accessori, cavi, manuali, ecc.) e possibilmente nell'imballo originale. Il Cliente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Costi di spedizione: I costi diretti della restituzione dei beni (spese di spedizione per il rientro in sede) sono a carico del Cliente.

 

3. Rimborsi

 

Se il diritto di recesso è esercitato correttamente, Reboot Solution rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, inclusi i costi di consegna standard iniziali (ad eccezione dei costi supplementari se il Cliente ha scelto un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso offerto).

• Tempi: Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

• Sospensione: Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i beni, se precedente.

• Metodo: Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso.

 

4. Garanzia Legale di Conformità

 

Tutti i prodotti venduti da Reboot Solution sono coperti dalla Garanzia Legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Durata della Garanzia:

• Prodotti Nuovi: Garanzia di 24 mesi dalla consegna.

• Prodotti Usati / Ricondizionati: Garanzia di 12 mesi dalla consegna (come previsto dall’art. 134 del Codice del Consumo per i beni usati).

La garanzia tutela il Consumatore in caso di difetti di conformità, quali ad esempio:

• Il prodotto non corrisponde alla descrizione o all’accordo di vendita.

• Il prodotto non possiede le caratteristiche essenziali dichiarate.

• Il prodotto non è idoneo all’uso abituale o alla qualità attesa.

Termine di decadenza: Il Consumatore decade dal diritto di far valere la garanzia se non denuncia il difetto di conformità entro 2 mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.

 

5. Esclusioni dalla Garanzia

 

La garanzia (sia per il nuovo che per il ricondizionato) NON copre danni o malfunzionamenti dovuti a:

• Uso improprio, negligenza, urti o cadute accidentali.

• Installazione non professionale o errata configurazione.

• Danni causati da liquidi (ossidazione), fuoco, sbalzi di tensione o corto circuiti.

• Utilizzo di accessori non idonei o non certificati dal produttore.

• Manomissioni o interventi tecnici effettuati da personale non autorizzato da Reboot Solution o dal produttore.

• Difetti o danni estetici già conosciuti e accettati dal Cliente al momento dell’acquisto (nel caso di prodotti ricondizionati con grado estetico specifico dichiarato).

 

6. Procedura per Prodotti Difettosi o Non Conformi

 

Nel caso in cui il Cliente riscontri un difetto coperto da garanzia, deve contattare l'assistenza clienti prima di effettuare qualsiasi spedizione.

1. Contatto: Scrivere a info@rebootusolutions.com descrivendo il problema.

2. Verifica: Reboot Solution potrebbe richiedere foto o video per una prima diagnosi.

3. Rientro: Se necessario, verrà autorizzato il rientro del prodotto per l'ispezione tecnica.

Esito dell'ispezione:

• Difetto confermato: Se il difetto di conformità viene accertato, il Cliente ha diritto al ripristino della conformità (riparazione o sostituzione) senza spese.

• Difetto non riscontrato / Fuori Garanzia: Se il difetto non viene riscontrato o risulta causato da un danno accidentale (es. caduta, liquidi), verranno comunicati al Cliente i costi per l'eventuale riparazione. In questo caso, le spese di trasporto e diagnosi saranno addebitate al Cliente.